“医路有礼，温暖前行”——我院开展护士职业礼仪行为规范培训

为全面提升我院服务质量，树立医院良好形象，进一步改善服务态度、规范医疗行为，我院护理部于近日组织开展了2024年度护士职业礼仪行为规范培训。

培训会上，主讲老师强调了医务人员要明确患者及家属对医疗服务的需求，树立正确的服务意识。培训中，主讲老师重点对举止礼仪，包括站姿、蹲姿、坐姿等基本礼仪进行了深入讲解和示范演练。这些礼仪不仅反映了医务人员的个人职业素养，更是医院团队文化水平、精神风貌的缩影。

通过强化培训，一是强化了参训人员的依法执业意识，明确了规范服务行为的重要性;二是重新学习医务人员形象礼仪，对优化服务形象、提升服务素质有了更深入的认识，为提升优质服务水平起到了积极的推动作用。大家纷纷表示，将在未来的工作中，以更加规范的行为和亲和的礼仪，提升患者的信任度和满意度，为构建和谐医患关系贡献力量。

我院自建院以来一直秉持“让每个患者都满意”的服务宗旨，规范医疗工作中的行为、服务与礼仪，对于创建和谐医患关系至关重要。良好的职业形象并非一蹴而就，需要每位医务人员长期的积累和坚持。我院全体护理人员将以本次培训为契机，不断自我提升，护士长也将随时进行督导，确保护士职业礼仪真正植根于每个人的内心，让百姓真正感受到放心和满意的服务。